Bilhetes adquiridos através da internet, podem ser cancelados em até 07 dias corridos após sua aquisição, até o prazo máximo de 2 horas antes do horário agendado. Após este prazo, não será mais possível efetuar o estorno do mesmo.
Durante este mesmo período, é possível solicitar o reagendamento da reserva, porém, sujeito a disponibilidade de data e horário. Bilhetes adquiridos em promoções, com valores diferenciados dos aplicados normalmente, não podem ser reagendados.
Bilhetes adquiridos para o período de segunda à quinta-feira, só podem ser reagendados para o mesmo período. Bilhetes adquiridos para o período de sexta à domingo ou feriado, podem ser reagendados para qualquer dia da semana.
Esta política destina-se somente às compras efetuadas através da internet. Não se aplicam às compras nas bilheterias dos parques.